Politica de livrare
Vânzarea Bunurilor și Serviciilor nu se limitează la teritoriul României.
Modalitățile și condițiile de livrare pentru teritorii ce exced României vor fi comunicate în mod expres și în detaliu clienților solicitanți.
Pe teritoriul României, Vânzătorul livrează Bunurile către Cumpărător:
- În sistem de curierat door-to-door, în mod direct, contra cost, prin Fan Courier sau alți parteneri. Pentru localitățile unde firma de curierat aplică kilometri suplimentari, costul va fi suportat de Client.
- În sistem de ridicare din magazinul de desfacere al Maximilian Chocolat de către Client sau un reprezentant al acestuia.
- Alte modalități, agreate de comun acord.
Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și transmiterea documentelor de însoțire a mărfurilor pe durata transportului.
Procesarea comenzilor se realizează în maximum 48 de ore lucrătoare.
Prin înregistrarea unei comenzi pe site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.
Costul transportului pentru comenzi mai mici de 299,99 lei este suportat de către Client. Pentru comenzi de peste 300 lei, costul transportului este suportat de către Maximilian Chocolat.
Prețul de vânzare
Prețurile Bunurilor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A.
Prețul și modalitatea de plată sunt specificate în fiecare comandă a Cumpărătorului.
Vânzătorul va emite o factură pentru Bunurile și Serviciile livrate. Cumpărătorul are obligația de a furniza toate informațiile necesare conform legislației în vigoare.
Factura va fi transmisă exclusiv în format electronic, la adresa de e-mail specificată în contul Cumpărătorului.
Pentru o comunicare corectă a facturii, Cumpărătorul trebuie să-și actualizeze periodic datele din cont și să verifice documentele aferente fiecărei comenzi.
Modalități de plată
- Online, cu card bancar
- În avans, prin ordin de plată, în baza facturii sau facturii pro forma
- Ramburs, cu numerar, la livrare prin curier
Anularea comenzilor / Returul produselor
Conform legislației în vigoare (Ordonanța 34/2014 și Legea 51/2003, completate de Directiva 97/7/CE), contractele de furnizare de produse alimentare, băuturi sau alte bunuri de consum curent livrate la domiciliu nu pot fi denunțate unilateral.
Produsele primite nu pot fi returnate, cu excepția celor care ajung deteriorate din motive de logistică de transport. Acestea pot fi returnate în termen de 14 zile de la primire.
Produsele deteriorate din comenzile anulate nu pot fi înlocuite decât printr-o nouă comandă plasată în magazinul online.
Aceste condiții se aplică doar persoanelor fizice. Persoanele juridice nu beneficiază de aceleași drepturi conform legislației în vigoare.